Vagas de emprego para quem quer trabalhar remoto

O time de Suporte Técnico da Zenvia tem a missão de prestar um suporte de excelência e encantar os clientes com soluções de dificuldades que possam surgir na utilização das plataformas e serviços. É responsável por investigar problemas e acompanhar toda a solução junto às demais áreas da empresa e ao cliente.

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico de muito aprendizado, colaboração e uma galera incrível. Vem com a gente!

Seus desafios para fazer a diferença neste time

• Aprender muito sobre tecnologias e plataformas que utilizam WhatsApp, VoIP, SMS e Chatbot e APIs;
• Prestar suporte técnico aos clientes nacionais e internacionais através dos canais de e-mail, telefone;
• Analisar logs, monitorar aplicações, investigar possíveis falhas e acompanhar a solução junto às áreas de Engenharia e SRE;
• Auxiliar parceiros e devs em configurações e testes de APIs;
• Prestar suporte quanto às características, aplicações e funcionalidades das nossas soluções;
• Elaborar documentação técnica e tutoriais;
• Contribuir para um ambiente descontraído e agradável de se trabalhar.

Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

Perfil de Humanz que buscamos

• Espanhol e Português fluentes;
• Vivência anterior em suporte técnico;
• Habilidade de solucionar problemas de forma ágil;
• Capacidade de lidar com adversidades de forma resiliente;
• Conhecimento em banco de dados SQL e NoSQL.
• Noção de linguagem de programação e APIs;
• Disponibilidade para trabalhar das 12h à 21h (GMT-3) de segunda à sexta-feira (com possibilidade de escalas aos sábados).

Bacana se você tiver, mas não é obrigatório :)

• Inglês técnico;
• Conhecimento em sistema operacional Linux/Unix;
• Conhecimento básico em arquitetura de Redes TCP/IP;
• Ensino superior completo ou em andamento na área da tecnologia.

Somos uma plataforma que empodera as empresas a criar experiências únicas de comunicação para seus clientes finais. Se você já interagiu com um chatbot, foi atendido por um canal de suporte em redes sociais ou fez uma compra por WhatsApp, nós estamos por trás da solução.

Em 2021, fomos a primeira empresa SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq. Estamos atuando em diversos países na América Latina, com mais de 14 mil clientes. Somos GPTW e mais de 1200 Humanz trabalhando pelo mundo. A ZENVIA está crescendo rapidamente, e estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas. Nosso jeito de ser valoriza e respeita a individualidade de cada um, com autonomia para trabalhar e se desenvolver.

ZENVIA. By Humanz for Humans.

O que nos faz um Great Place to Work?

• Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível
• Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família
• Healthcare: plano de saúde e odontológico, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas
• Wellness care: day off no aniversário, Gympass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes
• Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 72 meses
• Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo com Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro
• Carreira: programa de mobilidade interna, programa de idiomas com auxílio mensal e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA
• Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los
• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos
• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós

Vem ser um HUMANZ

Para nós, as pessoas são únicas. Um HUMANZ entende, respeita e aprende com as diferenças e individualidades, estabelece objetivos claros, curte a jornada e entrega resultados como um único time. Erramos, acertamos e aprendemos juntos.

Queremos profissionais que desafiem o status quo, se livrem das desculpas e façam as coisas acontecerem, porque damos espaço para as pessoas desbloquearem seu verdadeiro potencial para atingirem seu melhor desempenho.

Na ZENVIA, todos são respeitados, independentemente de raça, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Dentro do Mundo ZENVIA você poderá desenvolver e aplicar suas principais capacidades, mantendo sua autenticidade. Tudo isso com muito humor, leveza, empatia e, principalmente, respeito ao próximo.

E estamos construindo um time forte pra contribuir com nossa aspiração de ser líder global em comunicação para experiência do cliente. Queremos os melhores talentos em nossas equipes, compartilhando nosso ambiente colaborativo, onde todos crescem e se desenvolvem juntos. Venha para a ZENVIA!