Vagas de emprego para quem quer trabalhar remoto

DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio.

Viver o varejo é entender que o tempo é outro, é dinâmico e que exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o futuro é incerto, e que quem arrisca e toma decisões difíceis sai na frente. Assim buscamos abraçar a complexidade do mercado e entregar soluções simples para o varejo.

Tudo isso faz de nós um time arrojado, capaz e que domina diversos assuntos, impulsionando assim nosso crescimento como equipe e como profissionais.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

🚀 COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO

Seu papel como Analista de Relacionamento Júnior no Olist será atuar na melhor experiência de atendimento de pós venda ao cliente. Você deverá manter seu canal de atendimento funcionando de modo eficiente, buscando aumentar a satisfação dos nossos buyers e tendo ações que favoreçam a reputação do Olist no marketplace.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-se diariamente com as áreas de catálogo, orders, marketplace e logística.

Esta é uma vaga remota, para qualquer cidade, preferencialmente Curitiba. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD.
Horário de trabalho 11h às 20h de segunda a sexta (Fuso horário México).

💡 Suas responsabilidades como Analista de Relacionamento serão:

• Responsável pelo atendimento direto com nossos buyers & sellers no México;
• Melhoria contínua na reputação do Olist por meio do atendimento rápido e de qualidade;
• Proporciona a melhor experiência de compra quando algo dá errado;
• Supera produtividade e qualidade desejados no atendimento dos canais;
• Domínio do atendimento do cliente final de todos os canais;
• Sugere melhorias e oportunidades de aumento dos indicadores, através de acompanhamento do backlog;
• Comunica-se com os canais e com outras áreas de forma assertiva para manutenção dos procedimentos envolvidos na área e no canal;
• Contribuir com propostas de melhoria no indicador apresentando evolução dos indicadores;
• Ser referência no atendimento aos canais, desde regras e mensagens a serem passadas aos buyers;
• Atualizar todos os procedimentos, considerando todas as mudanças realizadas nos canais;
• Apresentar oportunidades de melhorias identificadas para as áreas Olist, buscando solução para os problemas enfrentados;
• Apresentar indicadores e suas entregas da sua frente de trabalho em reunião da área, mostrando a evolução e o plano de ação em andamento;
• Ter habilidade em resolução de conflitos, negociação e comunicação; Apresentar suas descobertas e oportunidades na weekly e na volumetria.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Espanhol fluente (Fala e escrita);
• Ensino médio completo, desejável superior cursando ou completo;
• Nível intermediário Word ou Doc, Excel ou Sheets e apresentações;
• Criação de documentos e análises sobre a rotina da frente em que atua no excel/sheets, google docs e google apresentações.;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Orientação para resultados;
• Boa capacidade de organização e priorização de demandas;
• Atenção aos detalhes;
• Organização e curiosidade;
• Visão sistêmica;
• Foco e Concentração.

✨ Será um diferencial:

• Experiência prévia na função de no mínimo 6 meses;
• Noções básicas de consulta ao banco de dados (nível I em SQL, aplicável para olisters), assim como manipulação dos dados.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Alguns dos nossos benefícios:

• ⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação
• ⭐ Plano de saúde e Plano odontológico
• ⭐ Auxílio-creche
• ⭐ Inglês in company
• ⭐ Incentivo aos estudos
• ⭐ Terapia online

Confira todos os benefícios incríveis do Olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

💙 SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist

Se você leu este anúncio de vaga até aqui é porque realmente quer fazer parte do #teamOlist. Então deixamos mais alguns conteúdos para você conhecer nosso time e nossa cultura ainda melhor:

• Nosso blog no Medium: https://medium.com/olist/
• Nosso código de cultura: https://bit.ly/Cultura-2022
• Ações de diversidade no Olist: encurtador.com.br/equOX
• Adicione aqui um artigo específico do Medium, uma matéria que saiu na mídia ou até algum vídeo que você queira compartilhar.

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉

VEM EMPODERAR O COMÉRCIO COM A GENTE!

O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.

Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com Tiny, desenvolva sua loja virtual própria com Vnda, anuncie nos marketplaces com olist store e tenha a melhor logística com o olist soluções logísticas.

Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.

Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!

Confira todos os benefícios incríveis do olist: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist

Quer empoderar o comércio atuando em nossas outras frentes de operação? Confira as vagas nos links abaixo e candidate-se!

• 👉 Olist México
• 👉 Tiny
• 👉 Vnda